Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Abrakadabra Keramik, eine Marke der Mo.Du.Lar GmbH («wir», «uns»), respektiert deine Privatsphäre und schützt deine Personendaten. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir deine Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn du unsere Website besuchst oder in unserem Online-Shop einkaufst.

Diese Erklärung entspricht dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und – soweit anwendbar – der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

2. Welche Daten wir erheben

Wir erheben Informationen, die du uns direkt zur Verfügung stellst, wenn du:

• ein Konto erstellst oder eine Bestellung aufgibst
• unseren Newsletter oder Marketing-Mitteilungen abonnierst
• uns mit Fragen oder Feedback kontaktierst
• an Umfragen oder Aktionen teilnimmst

Personendaten: Name, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse, Telefonnummer und Zahlungsinformationen.

Bestelldaten: Details zu gekauften Produkten, Bestellhistorie und Präferenzen.

Technische Daten: Wir erheben automatisch bestimmte technische Daten beim Besuch unserer Website, inklusive IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen und Surfverhalten via Cookies und ähnliche Technologien.

3. Wie wir deine Daten verwenden

Wir verwenden deine Personendaten zu folgenden Zwecken:

• Bestellabwicklung: zur Bearbeitung und Erfüllung deiner Bestellungen, zum Versand von Bestätigungen und für den Kundensupport
• Kommunikation: zum Versand transaktionaler E-Mails (Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen) sowie – mit deiner Einwilligung – Marketing-Mitteilungen
• Zahlungsabwicklung: zur sicheren Abwicklung von Zahlungen über unseren Zahlungsdienstleister
• Kontoverwaltung: zur Verwaltung deines Kontos und deiner Bestellhistorie
• Verbesserung: zur Analyse der Website-Nutzung und Verbesserung unserer Produkte und Services
• Rechtskonformität: zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten und zum Schutz unserer Rechte

4. Datenspeicherung und Sicherheit

Wir nehmen die Sicherheit deiner Personendaten ernst und ergreifen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um sie vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

Aufbewahrung: Wir speichern deine Personendaten so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke notwendig ist, sofern keine längere gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Bestelldaten werden in der Regel 10 Jahre gemäss Schweizer Handelsrecht aufbewahrt.

Speicherort: Deine Daten werden auf sicheren Servern gespeichert. Wir treffen angemessene Massnahmen, damit deine Daten sicher und gemäss dieser Datenschutzerklärung behandelt werden.

5. Deine Rechte

Nach Schweizer Datenschutzrecht hast du folgende Rechte:

• Auskunft: Du kannst eine Kopie der Personendaten verlangen, die wir über dich speichern.
• Berichtigung: Du kannst die Korrektur falscher oder unvollständiger Daten verlangen.
• Löschung: Du kannst die Löschung deiner Personendaten verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
• Datenübertragbarkeit: Du kannst eine Kopie deiner Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format anfordern.
• Widerspruch: Du kannst bestimmten Datenverarbeitungen widersprechen, inklusive Marketing-Mitteilungen.
• Widerruf der Einwilligung: Sofern wir auf deine Einwilligung angewiesen sind, kannst du diese jederzeit widerrufen.

Zur Ausübung dieser Rechte kontaktiere uns bitte unter info@abrakadabrakeramik.ch.

6. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um dein Surferlebnis zu verbessern, den Website-Verkehr zu analysieren und Inhalte zu personalisieren.

Notwendige Cookies: Erforderlich für das ordnungsgemässe Funktionieren der Website, einschliesslich Warenkorb- und Login-Funktionen.

Analyse-Cookies: Helfen uns zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen, um die Nutzererfahrung zu verbessern.

Du kannst Cookie-Einstellungen über deinen Browser steuern; das Deaktivieren bestimmter Cookies kann jedoch Funktionseinschränkungen verursachen.

7. Drittanbieter

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Dienstleistern zusammen:

• Stripe: Zahlungsabwicklung. Stripe verarbeitet Kreditkartendaten gemäss PCI-DSS. Datenschutz: stripe.com/privacy
• Brevo (ehemals Sendinblue): E-Mail-Kommunikation und Marketing-Services. Datenschutz: brevo.com/legal/privacypolicy
• Versandpartner: Wir geben notwendige Lieferinformationen an Versandunternehmen weiter, um deine Bestellungen auszuliefern.

Diese Drittanbieter sind vertraglich verpflichtet, deine Daten ausschliesslich für die für uns erbrachten Leistungen zu verwenden und gemäss geltendem Recht zu schützen.

8. Marketing-Kommunikation

Mit deiner Einwilligung senden wir dir Marketing-E-Mails zu neuen Produkten, Angeboten und Updates. Du kannst dich jederzeit abmelden:

• über den «Abmelden»-Link in jeder Marketing-E-Mail
• per E-Mail an info@abrakadabrakeramik.ch
• über die Einstellungen in deinem Konto

9. Datenschutz von Kindern

Unsere Website und Dienste richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Personendaten von Kindern. Falls du den Verdacht hast, dass wir versehentlich Daten eines Kindes erfasst haben, kontaktiere uns bitte umgehend.

10. Internationale Datenübermittlung

Wir betreiben unser Geschäft primär in der Schweiz; einige Dienstleister verarbeiten Daten ausserhalb der Schweiz. Wir stellen sicher, dass angemessene Schutzmassnahmen gemäss Schweizer Datenschutzstandards getroffen werden.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren, um Änderungen unserer Praxis oder rechtliche bzw. regulatorische Anforderungen widerzuspiegeln. Die aktualisierte Erklärung wird auf dieser Seite mit neuem Datum veröffentlicht.

12. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Umgang mit deinen Personendaten kontaktiere uns bitte:

Abrakadabra Keramik
Mo.Du.Lar GmbH
In der Linden 7
8344 Bäretswil
Schweiz
E-Mail: info@abrakadabrakeramik.ch

13. Datenschutzbehörde

Bei Bedenken zum Umgang mit deinen Personendaten hast du das Recht, eine Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) einzureichen: www.edoeb.admin.ch